Kazeeno Privacy Policy

Bij Kazeeno hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, waarom wij deze verwerken en welke rechten u heeft. Door een account aan te maken bij Kazeeno Casino en onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals hieronder beschreven.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert bij Kazeeno Casino, verzamelen wij diverse categorieën gegevens om u toegang te geven tot onze diensten en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Wij verzamelen onder meer:

• Registratiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres
• Identiteitsdocumenten die wij opvragen in het kader van onze verificatieprocedures, zoals een kopie van uw paspoort of rijbewijs
• Financiële gegevens die verband houden met stortingen en opnames, waaronder kaartgegevens, IBAN-nummers en e-walletinformatie
• Gegevens over uw spelgedrag, inclusief gespeelde games, inzetten en gebruikte bonussen
• Technische gegevens zoals uw IP-adres, apparaattype en browserinformatie
• Communicatiegegevens wanneer u contact opneemt met onze klantenservice via live chat of e-mail

Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Allereerst gebruiken wij uw gegevens om uw identiteit, leeftijd en woonplaats te verifiëren, zoals vereist door onze vergunning van de Autonome Eilandregering van Anjouan, Unie van de Comoren, onder licentienummer ALSI-202410052-F12. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om:

• Uw account aan te maken en te beheren
• Stortingen en opnames te verwerken via Visa, Mastercard, Interac, Skrill, Neteller, Paysafecard, bankoverschrijving, Multibanco en Klarna
• Fraude, witwassen en ongeoorloofd gebruik van VPN of bots te voorkomen en te detecteren
• U te informeren over onze welkomstbonus en andere promoties, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven
• Te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen
• Klachten te behandelen die worden ingediend via support@kazeeno.com of kyc@kazeeno.com

Verificatie en KYC-procedures

Wij zijn wettelijk verplicht om de identiteit van onze spelers te verifiëren voordat opnames kunnen worden uitgevoerd. Hiervoor vragen wij u documenten toe te sturen, waaronder een kleurenkopie van uw identiteitsbewijs, beide zijden van uw betaalkaart met de middelste acht cijfers en de CVV-code afgedekt, een screenshot van uw bankrekening of e-wallet, een recent nutsfactuur en een selfie met uw identiteitsbewijs. Onze risicoafdeling kan daarnaast aanvullende videoverificatie via Skype vereisen. Wij bewaren deze documenten uitsluitend zolang dit noodzakelijk is voor verificatie- en nalevingsdoeleinden. U dient de gevraagde documenten binnen zeven dagen naar kyc@kazeeno.com te sturen.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening. Dit omvat het delen van gegevens met betalingsverwerkers om stortingen en opnames te faciliteren, met spelproviders zoals Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming en Playtech om spelactiviteit te registreren, en met toezichthoudende autoriteiten indien wettelijk vereist. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Onze zustermerken, waaronder TheSlotz, SpinDragons en MegaFishWins, worden beheerd door dezelfde operator, maar uw gegevens worden niet automatisch gedeeld tussen deze merken tenzij dit wettelijk noodzakelijk is.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij maken gebruik van cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze diensten te analyseren. Via onze cookie-instellingen kunt u uw voorkeuren aanpassen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons afzonderlijke cookiebeleid.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen. Houd er rekening mee dat accounts die 12 opeenvolgende maanden inactief zijn, onderhevig zijn aan een maandelijkse administratiekosten van 5 EUR, en dat accounts zonder login gedurende 90 opeenvolgende dagen kunnen worden gesloten, waarbij het resterende saldo wordt afgeboekt. Ook na sluiting van uw account kunnen wij bepaalde gegevens bewaren zolang dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige of antiwitwasdoeleinden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden, zoals onze verificatie- en klantenserviceafdeling, bereikbaar van 09:00 tot 18:00 GMT+3.

Uw rechten als speler

Als gebruiker van Kazeeno Casino heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering van uw gegevens te vragen, voor zover dit niet in strijd is met onze wettelijke bewaarplicht
• Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals direct marketing
• Een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@kazeeno.com. Wanneer u een verzoek tot accountsluiting indient, vragen wij u dit minimaal 24 uur van tevoren te melden.

Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij actief zijn in meerdere landen, waaronder Duitsland, Griekenland, Italië, Zweden, Portugal, Polen, Hongarije, Zwitserland, Nederland, Canada, Brazilië en Australië, kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw land van verblijf. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn bij dergelijke overdrachten, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Leeftijdsbeperking

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat een account is aangemaakt door een minderjarige, zullen wij dit account onmiddellijk sluiten en de bijbehorende gegevens verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd aan te passen om wijzigingen in onze bedrijfsvoering of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u hierover informeren via e-mail of via een melding op onze website.

Contact opnemen met ons

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via support@kazeeno.com voor algemene vragen, of via kyc@kazeeno.com voor vragen met betrekking tot verificatie en identiteitscontrole. Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat, en onze verificatieafdeling is beschikbaar van 09:00 tot 18:00 GMT+3.